马克•博尔顿

我是数字内容和应用主管, 设计中的关键领导者, 发展, 采用转型企业范围的数字交付平台，该平台嵌入组织IP内容，并链接到庞大的内部数字支持抵押品库. 关键的职责是为使用和采用新平台的许多主要业务单位提供“帐户管理”覆盖. 该项目为期两年, 涵盖两个数码平台, 11,在全美国有000名用户, 和45,000项数字抵押品

在屡获殊荣的Matrix电子商务平台上，跨三个关键活动流交付了许多关键增强功能和新业务服务. 技术包括Adobe Flex和Java，所有的代码和测试都是在敏捷的scrum环境中开发的，每两周快速编写代码/测试/部署.

领导全球托管业务团队，为花旗节省1美元.200万美元的FTE支出，并收回600万美元的客户费用. 我在托管和Prime服务中建立了混合的岸上/离岸BPO团队，管理向BPO的整个过渡，包括我的团队:
 在整个BPO转换过程中支持涉众，包括重新设计和部署已更改的业务模型(流程), 组织和系统足迹)
 选址策略发展
 从L1到L5的业务流程分析和文档编制
 ISO标准程序文档一直到击键级别
 通过视频和屏幕共享对离岸资源进行世界级培训
 支持IT和业务功能的模型和覆盖时间(包括升级和工作流)
 MIS - mtp，工作，成本/收益，商业案例
 RPA - Automation Anywhere, BluePrism，专有工具
我完成并计划了第二阶段的转型计划, 雇佣和使用资源, 并动员项目大幅提高自动化(RPA), 节省10fte, 提高客户服务水平, 改善高级管理层的报告. CAPs和高优先级项目被开发成一个确保法规遵从性的综合交付计划.

通过IBM咨询公司工作, 我共同领导了一个大型固定收益交易系统的功能测试项目. 产品包括普通欧洲政府债券、金边债券和欧洲公司债券. 角色包括与贸易商进行业务分析和贸易支持，开发测试脚本，包括测试和预期结果. 定期向总体实施计划经理和项目指导委员会报告详细的测试结果, 失败, 的新生, bug修复进度.

领导了一项价值1500万美元的倡议，将英国业务分成三个实体(围栏), non-ring-fenced, 以及基础服务公司)，以确保遵守英国“大到不能倒”的立法——类似于实施格拉斯-斯蒂格尔法案. 我领导了来自加拿大、欧洲和亚洲的50个资源，提供了三个主要的工作流程. 对延迟交付的零容忍意味着对“可做性”风险的严格关注. 我负责整个数十亿美元的全球贸易融资业务向非围栏银行的过渡，使用系统景观中的逻辑分离方法，从面向客户(包括web门户)一直回到核心银行业务, 财务和风险管理系统. 在这个职位上，我还承担了管理和重建项目管理办公室的工作，该办公室一直处于严重的危机模式，存在人员流失和士气问题. 通过日常会议和团队重建练习, 我把整个团队的成绩从"F"变成了"B."

制定“反洗钱”客户尽职调查(CDD)目标运营模型(政策), 过程, 组织, 技术)为全球, 商业, 零售, 私人银行侦查和阻止洗钱犯罪, 恐怖主义), 逃避制裁(OFAC), 在更广泛的合规框架内打击逃税(FATCA和CRS). 在加拿大部署了全球标准的反洗钱CDD目标运营模式, US, 墨西哥, 巴西, 阿根廷, 智利, 乌拉圭拥有150多名员工，三年预算达1亿美元(全球标准计划).

向EMIR提供银行的响应，并指导设计团队提供符合监管时间表的可行响应. 在三个月内创建了全球EMIR项目，在全球四个地点拥有150名员工，涉及六个核心工作流.

领导交易对手信用风险项目，为批发银行提供了重新设计的CCAR监管报告流程，并改进了压力测试场景. 从一个四人的团队开始，进行一个短期的高级业务分析项目，我结束了一个12人的团队，进行了为期6个月的项目动员, 完整的业务分析, 战术和战略设计, 确保稳健的治理. 该项目对业务和支持技术进行了重新设计和重新设计，使CCAR联邦储备委员会14a /Q报告的每日STP在前台和整个风险中使用最新的(目前先进的CVA)风险模型. 对OCC和fed的广泛敞口带来了mra，并协调了对信贷风险的反应.